מדיניות פרטיות

1. כללי

Agentical ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מפעילה את האתר agentical.agency ("האתר") ומספקת שירותי פיתוח סוכני בינה מלאכותית (AI) לעסקים ("השירותים").

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על מידע אישי שלכם. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR) ככל שהיא חלה.

שימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי באמצעות טפסי האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר ומשליחת פרטים אישיים.

2. מי אנחנו (בעל המאגר)

Agentical הינה חברה ישראלית הפועלת מתל אביב, ישראל. לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: office@agentical.agency
• טלפון: 055-944-6585

3. סוגי מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ישירות:

בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, אנו אוספים:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני (אימייל)
• מספר טלפון
• תפקיד
• שם חברה
• תוכן ההודעה (אם נמסר)

3.2 מידע שנאסף אוטומטית:

בעת גלישה באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עמודים שנצפו ומשך הביקור
• מקור ההגעה לאתר (referrer)

מידע זה נאסף באמצעות קובצי לוג סטנדרטיים של שרת האירוח (Vercel) ואינו כולל מידע מזהה אישית באופן ישיר.

4. מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות בלבד:

• יצירת קשר חוזר בתגובה לפנייתכם
• מתן ייעוץ ושירותים מקצועיים
• שליחת הצעת מחיר מותאמת
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

לא נשתמש במידע שלכם למטרות שיווקיות או לדיוור ישיר ללא הסכמתכם המפורשת.

5. הבסיס החוקי לעיבוד (GDPR)

ככל שה-GDPR חל, העיבוד מבוסס על:

• הסכמה (סעיף 6(1)(a)): שליחת טופס יצירת הקשר מהווה הסכמה מפורשת לעיבוד המידע למטרות שצוינו.
• אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)): שיפור השירות, אבטחת האתר ומניעת הונאה.
• חובה חוקית (סעיף 6(1)(c)): עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. מידע עשוי להיות משותף אך ורק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: שירותי אירוח (Vercel), שירותי דוא"ל, וכלי CRM לצורך ניהול פניות — כולם כפופים להסכמי עיבוד מידע.
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או דרישה מרשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: להגנה על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, של המשתמשים שלנו, או של הציבור.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות:

• הצפנת תעבורה באמצעות פרוטוקול HTTPS/TLS
• אחסון בשרתי Vercel המאובטחים עם הגנות תשתית ברמת enterprise
• הגבלת גישה למידע אישי לעובדים מורשים בלבד
• בקרות גישה מבוססות תפקידים

עם זאת, אין שיטת אבטחה שהיא חסינה לחלוטין. אנו עושים את מירב המאמצים להגן על המידע שלכם, אך אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע ותקופות אחסון

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ולא יותר מהנדרש:

• פרטי פניות: עד 3 שנים ממועד הפנייה, או עד למחיקה לפי בקשתכם.
• מידע טכני (לוגים): עד 12 חודשים.
• נתוני לקוחות פעילים: למשך תקופת ההתקשרות ועד 7 שנים לאחריה (בהתאם לדרישות חוקיות).

9. קוקיז (Cookies)

האתר משתמש בקוקיז מינימליים וחיוניים בלבד:

• העדפת מצב תצוגה: שמירת בחירתכם במצב כהה/בהיר (localStorage).

איננו משתמשים בקוקיז למעקב, לפרסום, או לאיסוף מידע אנליטי של צדדים שלישיים. לא מותקנים באתר כלים כגון Google Analytics, Facebook Pixel, או כלי מעקב דומים.

10. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ול-GDPR (ככל שחל), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שלכם המוחזק אצלנו.
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: לדרוש מחיקת המידע האישי שלכם ("הזכות להישכח").
• זכות הגבלת עיבוד: להגביל את עיבוד המידע שלכם בנסיבות מסוימות.
• זכות ניידות: לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט מובנה.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע המבוסס על אינטרס לגיטימי.
• זכות חזרה מהסכמה: לחזור בכם מהסכמה שניתנה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני כן.

למימוש זכויותיכם, פנו אלינו ב: office@agentical.agency. נשיב לפנייתכם תוך 30 יום.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

מידע עשוי להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (שרתי Vercel). במקרים אלה, אנו מוודאים כי קיימות הגנות נאותות בהתאם לדרישות החוק, לרבות הסכמי עיבוד מידע עם ספקי השירות.

12. קטינים

האתר והשירותים שלנו מיועדים לעסקים ולא לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

13. הגשת תלונה

אם אתם סבורים שהמידע שלכם מעובד שלא כדין, באפשרותכם:

• לפנות אלינו ישירות ב-office@agentical.agency
• להגיש תלונה לרשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות — www.gov.il
• להגיש תלונה לרשות הפיקוח הרלוונטית במדינתכם (עבור תושבי האיחוד האירופי)

14. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מתאימה. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים.